Birden fazla mağazası, e-ticaret sitesi ve çağrı merkezi bulunan işletmelerde bu izinleri elle takip etmek neredeyse imkânsızdır: Aynı müşteri bir kanalda onay verirken başka bir kanalda ret bildirmiş olabilir. Nebim V3 KVKK ve ETK İzin Yönetimi modülü, tüm kanallardan gelen onay ve retleri tek merkezde toplar; İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile tam entegre çalışarak izin karmaşasını ortadan kaldırır.
İzmir Karşıyaka merkezli Paroni Yazılım, Nebim V3 Yetkili Çözüm Ortağı olarak bu çözümün kurulumunu, İYS entegrasyonunu ve kullanıcı eğitimini üstlenir; perakende ve toptan işletmenizin izin süreçlerini mevzuata uygun hâle getirir.
İzin Yönetimi Neden Bu Kadar Kritik?
Kişisel verilerin korunması ve ticari elektronik ileti kuralları artık yalnızca hukuk birimlerinin değil; pazarlama, satış ve mağaza operasyonlarının da günlük gündemidir. İzin yönetimini sistemsiz yürütmenin bedeli dört başlıkta özetlenebilir.
İdari Para Cezaları
İzinsiz gönderilen her ticari elektronik ileti ve hukuka aykırı işlenen her kişisel veri, güncel mevzuatla belirlenen yüksek idari para cezalarına konu olabilir. Tek bir toplu SMS gönderimi bile çok sayıda şikâyete dönüşebilir.
Marka İtibarı
İstenmeyen mesajlar müşterinin gözünde markayı yıpratır. Şikâyet ve engellemeler arttıkça pazarlama kanallarınızın etkisi de azalır.
Denetime Hazırlık
Denetim veya şikâyet hâlinde onayın kimden, hangi tarihte ve hangi yöntemle alındığını belgelemeniz gerekir. Kayıt yoksa ispat da yoktur.
Müşteri Güveni
Verisinin özenle korunduğunu bilen müşteri, sadakat programlarına ve kampanyalara daha gönüllü katılır. Doğru yönetilen izin, aynı zamanda bir güven göstergesidir.
KVKK Nedir?
KVKK, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kuralları belirleyen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur. İşletmelere müşterilerini aydınlatma, gerektiğinde açık rıza alma ve veri güvenliğini sağlama yükümlülükleri getirir. Ad, telefon numarası ve alışveriş geçmişi gibi müşteri bilgilerinin tamamı kanun kapsamındadır.
ETK Nedir?
ETK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’dur. SMS, e-posta ve telefon araması gibi ticari elektronik iletilerin kural olarak ancak alıcının önceden verdiği onayla gönderilebileceğini düzenler; alıcıya dilediği anda reddetme hakkı tanır.
İYS Nedir?
İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti onaylarının ve ret bildirimlerinin tutulduğu ulusal veri tabanıdır. İşletmeler aldıkları onayları İYS’ye kaydetmek ve gönderim öncesinde alıcının güncel izin durumunu buradan kontrol etmek zorundadır.
Nebim V3 KVKK ve ETK İzin Yönetimi Özellikleri
Nebim V3’ün CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) modülü içinde yer alan KVKK ve ETK İzin Yönetimi, izin toplama ile pazarlama süreçlerini tek sistemde birleştirir. Çözümün öne çıkan altı yeteneği şunlardır.
Tüm Kanallarda Merkezi İzin Yönetimi
Mağaza, e-ticaret sitesi ve çağrı merkezi gibi tüm satış kanallarından gelen KVKK ve ETK onayları tek merkezî veri tabanında birleşir. Bir müşterinin güncel izin durumu, hangi kanaldan bakarsanız bakın aynı ve anlık olarak görüntülenir.
SMS, E-posta ve Islak İmzayla Onay
Onaylar SMS, e-posta veya mağazada ıslak imzalı form gibi farklı yöntemlerle alınabilir ve yasal gerekliliklere uygun biçimde kayıt altına alınır. Her onayın kaynağı, tarihi ve yöntemi sistemde izlenebilir; bu da denetimlerde ispat yükünü hafifletir.
İYS ile Otomatik Entegrasyon
Müşterilerden alınan onaylar, İYS entegrasyonu sayesinde otomatik olarak İleti Yönetim Sistemi’ne iletilir. Müşteri İYS üzerinden ret bildirdiğinde bu değişiklik gerçek zamanlı olarak Nebim V3’e yansır; elle veri aktarma derdi ortadan kalkar.
Mağaza Kasasında Anlık İzin Takibi
POS (mağaza kasası) entegrasyonu sayesinde kasiyer, satış sırasında müşterinin izin durumunu ekranında görür. Eksik onay varsa aynı anda tamamlanabilir; izin toplama, satışın doğal bir adımına dönüşür.
İzne Bağlı Otomatik Güncellemeler
Müşteri iznini değiştirdiğinde sadakat statüsü ve kampanya katılımı gibi bağlı kayıtlar otomatik olarak güncellenir. Böylece pazarlama listeleriniz her zaman güncel izin durumunu yansıtır.
Kampanyalarda Otomatik İzin Filtresi
Toplu SMS veya e-posta kampanyası oluşturulurken KVKK ve ETK onayı bulunmayan müşteriler gönderim listesinden otomatik olarak çıkarılır. İzinsiz ileti gönderme riski, kullanıcı hatasına yer bırakmadan sistem tarafından engellenir.
Neden Paroni Yazılım?
Paroni Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş., İzmir Karşıyaka merkezli bir Nebim V3 Yetkili Çözüm Ortağıdır. KVKK ve ETK izin yönetimini yalnızca bir yazılım kurulumu olarak değil; mağaza, e-ticaret ve merkez süreçlerinizin tamamını kapsayan bir uyum projesi olarak ele alırız.
Kurulum ve Uyarlama
Nebim V3 KVKK ve ETK İzin Yönetimi modülünü mevcut yapınıza göre kurar, İYS hesabınızla entegrasyonu uçtan uca tamamlarız.
Kullanıcı Eğitimi
Kasadaki mağaza personelinden merkezdeki pazarlama ekibine kadar izinle temas eden herkese uygulamalı eğitim veririz.
Yerinde ve Uzaktan Destek
İzmir ve çevresindeki işletmelere yerinde, Türkiye genelindeki müşterilerimize uzaktan bağlantıyla hızlı destek sağlarız.
Perakende Deneyimi
Perakende ve toptan ticaretin işleyişini yakından tanıyan ekibimiz, izin süreçlerini satış akışınızı yavaşlatmadan kurgular.
Sık Sorulan Sorular
İYS’ye kayıt olmak zorunlu mu?
Mevcut izinlerimizi İYS’ye nasıl aktarırız?
Nebim V3 izinleri hangi kanallardan toplar?
İzni olmayan müşteriye kampanya SMS’i giderse ne olur?
Kurulum ne kadar sürer?
İzin Süreçlerinizi Mevzuata Uygun Hâle Getirin
Nebim V3 KVKK ve ETK İzin Yönetimi’ni kendi süreçleriniz üzerinde görmek ister misiniz? Ücretsiz demo ve ön değerlendirme için Paroni Yazılım uzmanlarıyla görüşün.