Dağınık ve mükerrer müşteri kaydı, yanlış hedeflenen kampanya ve boşa giden bütçe demektir. Nebim V3 CRM, doğru müşteri profili üzerine kurulu, yasalara uygun pazarlama sağlar. Aşağıda kapsamı bulacaksınız.
CRM Neleri Kapsar?
Veri Tekilleştirme ile Müşteri Kalitesi
Dağınık ve mükerrer müşteri kayıtlarını birleştirerek tek ve doğru müşteri profili oluşturur. POS’ta satış anında ad, soyad ve telefon kontrolüyle mükerrer kayıt daha girişte engellenir; SMS doğrulama koduyla kimlik teyidi yapılabilir. Satın alma anketleriyle tercih toplanarak profil zenginleşir. Geçmişteki mükerrer kayıtlar da tespit edilip birleştirilir; kampanyalar doğru kişiye ulaşır.
Müşteri Davranış Analizi ve Segmentasyon
Alışveriş geçmişi, demografi ve davranış verisini analiz ederek doğru segmentleri oluşturur. Müşteriler yaşam tarzı, harcama ve sadakat seviyesine göre gruplanır; segmentler birleştirilip kontrol grupları kurulabilir. Belirli koşullarda otomatik işlemler (puan yükleme, listeye ekleme) çalışır. Hedef kitlelere toplu SMS gönderilip iletim raporlarıyla etkinlik ölçülür.
Omnichannel Müşteri Sadakat Yönetimi
Mağaza, e-ticaret ve tüm temas noktalarında tutarlı ve kişiselleştirilmiş sadakat deneyimi sunar; POS ile entegre çalışır. Müşteriler dinamik statü ve seviyelere (Silver, Gold, Platinum) ayrılır, harcamaya göre otomatik seviye atlar. Her seviyeye özel kampanya (hedefli indirim, puan, erken erişim) tanımlanır. Danışman POS’ta müşterinin statüsünü, izin durumunu ve kampanyalarını anlık görür.
KVKK/ETK İzin Yönetimi (İYS Entegrasyonu)
Müşteri verisini yasalara uygun, merkezi ve güvenli yönetir. Mağaza, e-ticaret ve çağrı merkezinden gelen KVKK/ETK onayları tek veritabanında toplanır; SMS, e-posta veya ıslak imzayla alınan onaylar mevzuata uygun kaydedilir. Onaylar otomatik İYS’ye aktarılır, ret bildirimi anında yansır. POS’ta izin durumu gerçek zamanlı görülür; onayı olmayana gönderim otomatik engellenir.
Toplu Mesaj Gönderimi (SMS Pazarlaması)
Hedefli SMS kampanyaları göndermeyi sağlar. Demografi, satın alma geçmişi ve sadakat statüsüne göre segmentlere ulaşılır. KVKK/ETK onayı olmayanlara gönderim otomatik engellenerek yasal uyum güvence altına alınır. Doğum günü veya kampanya başlangıcı gibi anlar için mesaj zamanlanabilir. İletim raporlarıyla ulaşım ve dönüşüm izlenir.
Harici Sadakat Sistemleriyle Entegrasyon
Hopi, Como Sense, Paro ve Zubizu gibi harici sadakat sistemleriyle entegre çalışarak sadakat altyapısını tek platformdan yönetir. Farklı programlardan gelen veri tek sistemde birleşir. Puan, indirim ve statü bilgisi gerçek zamanlı güncellenir ve POS’a yansır. API tabanlı çift yönlü bağlantıyla mağaza, e-ticaret ve mobil arasında tutarlı omnichannel deneyim oluşur.
CRM Ne Kazandırır?
Doğru Müşteri Profili
Tekilleştirmeyle tek ve temiz müşteri verisi.
İsabetli Segmentasyon
Davranış analiziyle doğru kitleye doğru teklif.
Sadakat ve Tekrar Satış
Seviye bazlı kampanyalarla müşteriyi elde tutarsınız.
Yasal Uyum
KVKK/ETK ve İYS entegrasyonuyla izinli pazarlama.
Etkili İletişim
Hedefli, zamanlanmış SMS ve ölçülebilir dönüşüm.
Yerinde Destek
İzmir merkezli ekibimizle kurulum sonrası da yanınızda.
İzmir’de Nebim V3 CRM: Paroni
İzmir Karşıyaka merkezli Paroni Yazılım, Nebim V3 Yetkili Çözüm Ortağı olarak CRM yapınızı (tekilleştirme, segmentasyon, sadakat, izin yönetimi) kurar; ekibinizi eğitir, canlı geçiş sonrası destek verir. İlgili modüller için Satış ve Mağazacılık ve Entegre Çözümler sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Nebim V3 CRM neleri kapsar?
Mükerrer müşteri kayıtlarını temizler mi?
KVKK ve İYS uyumu sağlanıyor mu?
Hopi/Zubizu gibi sistemlerle çalışır mı?
İzmir’de kurulum ve desteği kim veriyor?
Müşteri İlişkilerinizi Nebim V3 CRM ile Güçlendirelim
Müşteri verinizi ve sadakat sürecinizi dinleyelim; Nebim V3 CRM’in işletmenize ne katacağını İzmir’de canlı bir demoyla gösterelim. Satış baskısı yok.